• ホテルマンの俺がムカついた客ベスト5を上げていく


    photo_2.jpg


    1: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)12:51:55 ID:LYAoPvv3N

    経験は
    ラウンジ2年
    ルームサービス1年
    フロント1年
    宴会1年
    の中から本当にあった出来事を書いていく。




    おすすめ!


    2: ◆QyAk6kZuQ9Ac 2014/07/30(水)12:52:24 ID:WezfHxkR9

    よく続いてるな


    6: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)12:53:03 ID:LYAoPvv3N

    >>2
    実際底辺とか言われてるが面白いよ


    12: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)12:56:30 ID:AmCXxdtuM

    ホテルに限らずどこにでもムカつく客はいるよね


    11: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)12:55:19 ID:hXl3X0HaO

    お客の俺がムカついたホテルマンベスト5をあげてゆく


    かと思ったのに


    13: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)12:57:18 ID:CEhyyIj2s

    第5位
    フロントの時のBBA
    予約時点でネットからの予約だった。
    予約事態はシングル喫煙だが、禁煙の部屋を予約したかった模様

    部屋のあきもないしそのままかキャンセルを進めた結果、「おばさんだからってパソコン使えないと思ってるの?」とガチギレ
    要約すると喫煙、禁煙は間違えるはずがないと小一時間説教くらった


    16: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)12:59:28 ID:hXl3X0HaO

    >>13
    ネット予約とかは、

    必要ならば、予約状況をプリントアウトor携帯に送信

    と書いてあるんだがなぁ・・・・・


    18: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:01:09 ID:CEhyyIj2s

    >>16
    まったくその通り
    こちらは普段見せない空き状況と予約用紙まで見せたのに間違ってないの一点張り


    15: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)12:59:26 ID:CEhyyIj2s

    第4位
    ラウンジ時代の横着BBA
    昼にブッフェやってるんだが、
    普通にパスタの所のトングでケーキとか取るBBA
    しかもトングは自分の席へお持ち帰り
    挙げ句、パスタのソースがケーキについてるから取り替えろとか言うキチガイ


    23: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:05:12 ID:hXl3X0HaO

    >>15
    オバサンは、なぜスーパーでもトングを他に流用するのか・・・・謎


    30: 中 原◆/59HT9IkTA 2014/07/30(水)13:10:41 ID:YuRxuSyWr

    >>15
    バイキングやスーパーに多く居るな
    しかも、その手の奴等は試食コーナーで同じ爪楊枝を使うから気持ち悪い


    21: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:04:35 ID:CEhyyIj2s

    第3位
    ルームサービス時代の話
    オーダーがあったら部屋まで料理とか届けるあれな。
    結婚記念日だと、食事を持っていった時に言われて、何かしてあげたいと思った俺はシャンパンのフルボトルをプレゼント。
    大変喜んで頂いたかに思えたが、
    後日、ゲストコメントよりクレーム
    どうやら、そのシャンパンをこぼして服が汚れた。弁償しろ。
    はぁ?って感じだよね。
    ホスピタリティがすごく裏目に出た話


    25: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:05:50 ID:hXl3X0HaO

    >>21
    自爆じゃねーかwww


    22: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:05:02 ID:DjqX57GGt

    外人ってクレーマー多い?


    26: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:06:39 ID:CEhyyIj2s

    >>22
    むしろ、優しい人ばかり
    小金持ちが一番たちわるい


    24: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:05:49 ID:T7uQRjbUM

    >>22
    むしろ日本人のが陰湿な奴多いとおもうんだが
    どうなんだいっち


    26: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:06:39 ID:CEhyyIj2s

    >>24が書いている通り


    65: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:34:27 ID:lnlXbLzOJ

    >>26
    こりゃあ 怖いわ


    32: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:11:36 ID:CEhyyIj2s

    第2位
    宴会サービスでの話
    新郎新婦の友人卓は要望が無い場合わかれるんだが、俺の持ち場は新郎友人卓だった
    普通の人たちならまだしも
    上にも書いた小金持ちの結婚式で。
    男がやたらうるさい
    料理サービス中もビールがたりねぇとか
    料理がまずいとか。
    でも仕事だし、最後まで頑張ったら
    帰り際に「おめぇが、どんくせぇから料理はまじぃし満足にビールものめなかった」
    とかクレーム。
    お前ら8人の卓だけで瓶ビール50本シャンパン18本出したわって話


    34: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:12:43 ID:I8jqxzGFl

    接客って良いお客さんが大多数だけど一部のゴミクズのせいで最悪な気分になるよね


    37: 中 原◆/59HT9IkTA 2014/07/30(水)13:15:41 ID:YuRxuSyWr

    >>34
    確かに

    最悪の客に共通するのが客の立場で「お客様」だと偉ぶる
    お客様と持ち上げるのは店側であって、客が「俺、お客様だから」と偉そうにするのは間違い。


    36: phyllite◆FpRaF6O9Ro 2014/07/30(水)13:15:13 ID:FK8HT2XL4

    クレームってある程度は流したりするのかな


    38: 中 原◆/59HT9IkTA 2014/07/30(水)13:17:15 ID:YuRxuSyWr

    >>36
    飲食だと馬鹿馬鹿しいクレームでも糞真面目に対応しないと死ぬ
    他だと上手く流すのは楽だが


    46: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:21:34 ID:skoSlDo8P

    禁煙客室で普通にたばこ吸いましたごめんなさいm(__)m


    51: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:25:36 ID:CEhyyIj2s

    >>46
    お俺はいいが、清掃のメイドがキレるぞ


    39: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:17:41 ID:CEhyyIj2s

    お待ちかねの
    第1位
    フロントでの話。
    これは外国人な。どことは言わないが。
    チェックインの際に外国人ゲストにはパスポートのコピーを頂くんだ。
    俺がゲストに英語で許可を貰おうかと思ったら、
    このパスポートはコピーだろと言われたと勘違いしたらしい。
    ガチギレパラダイスですわ
    火病発症しつつも落ち着いて説明した所やっと部屋に行った
    続く


    43: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:20:25 ID:SkNqPkPUG

    まさかの後半へ続く


    40: phyllite◆FpRaF6O9Ro 2014/07/30(水)13:19:08 ID:FK8HT2XL4

    パラダイス(謎)


    48: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:23:42 ID:CEhyyIj2s

    続き

    まぁやっと部屋に行ったし、それでその日のインはすべて終了。
    だと思ったらフロントにTEL
    部屋がシングルだと気に入らない
    さっき俺を怒らせたんだから無料でアップグレードしろ。
    とのこと。
    あぁーやっぱり気が違ってるんだろなーとか思ったが、支配人に確認の上、クレームは怖いから移動させろだと。
    滞在が一週間だったがそれを了承し、次の日。
    10時頃に荷物が到着。ダンボール4箱
    中身は例の外人。もとい害人
    中身を確認しないと、変なの入ってたら嫌だからゲストに了承を得てから開封
    全部真っ赤に染まった白菜
    さらに続く


    50: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:25:09 ID:xG99kxiYN

    外国人って隣の国のかよ


    55: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:30:06 ID:a3qx2r5c9

    あえて言おうキムチであると!


    60: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:33:07 ID:CEhyyIj2s

    >>55
    俺はこの時より嫌いになりました


    56: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:31:18 ID:CEhyyIj2s

    これで最後

    ダンボール4箱分のキムチを入れられる冷蔵庫なんか部屋になくて、事務所で預かる羽目に。
    普通さ、取りたい時ってフロントに言ってくるじゃん。
    でも勝手に事務所入ってきて勝手に取っていくわけよ
    しかも他のスタッフが買ってきた飯とか飲み物とか持っていくし
    他にも細かいのあげればきりがないがもう無理だから出てけって言ったら
    翌日素直にチェックアウト。
    別に最後は何もなく普通に終わったかに思えたが
    部屋の中のタオル、枕など備品は全て持っていき、テレビのリモコンまでないし、鏡は割れ、風呂場はキムチくさいし、
    翌日以降にはハングルの書かれた意味不明のFAXが止まらなくなった
    おしまい


    61: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:33:20 ID:I8jqxzGFl

    >>56
    KOEEEEEEEEEEEEEEE!!
    格が違った


    63: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:33:53 ID:CEhyyIj2s

    >>61
    やっぱキチガイですわあいつら


    67: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:35:16 ID:0jQwiu8pv

    >>56
    そのきりが無い部分も聞いてみたいw


    71: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:37:59 ID:CEhyyIj2s

    >>67
    レストランがあるんだが、そこの厨房にも勝手に入って飯漁ったり、部屋のカーペットが剥がされて、もって帰ろうとしてたり、エレベーター内で暴れて緊急停止したり、、、
    他にもいるか?


    77: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:42:42 ID:lnlXbLzOJ

    >>71
    警察に突き出した方がよさそうな例だな


    54: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:28:18 ID:bAfxnKJK0

    >>1
    1位が強烈過ぎてワロタw


    58: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:32:18 ID:CEhyyIj2s

    以上ですが、
    要望があれば質問受け付けるし、
    聞いてくれるなら逆に良いゲストもあげてく


    64: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:33:58 ID:I8jqxzGFl

    感動的な話無いの?


    69: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:36:06 ID:CEhyyIj2s

    >>64
    感動するかどうかはわかんないけど、
    結婚のプロポーズから結婚式と赤ちゃんの面倒まで見せてくれたゲストはいるぜ
    現在進行形でお付きあいさせて頂いてる


    73: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:38:47 ID:I8jqxzGFl

    >>69
    人と接する仕事だから良い縁もあったりするんだね


    72: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:38:12 ID:DVCv5JGzV

    スペックは?


    75: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:39:43 ID:CEhyyIj2s

    >>72
    26歳

    レストランの専門卒

    見てる人がいるかわからんが、
    俺が接客しててよかった話するか。


    76: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:40:27 ID:skoSlDo8P

    給料は


    78: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:44:59 ID:CEhyyIj2s

    >>76
    今はだいぶ上がって
    手取り26くらいな

    第3位くらいから。
    ラウンジの一年目におっさんが1人で飯食いに来たんだ。
    なんか雰囲気も普通じゃない感じがしたが、話してみると以外と面白かった。
    そこで色々と聞いたら、俺の母親と同じ誕生日で、是非とも誕生日に予定がなければ来てくださいって言って。そのゲスト帰宅。
    実際、に当日来て、ケーキあげたりしてお祝いしたらすごい喜んでくれた。
    んでそんな話も忘れた頃に突然来店して、俺に万年筆とボールペンくれた。
    おれの誕生日だった。泣いた


    81: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:48:09 ID:eSvXesfgp

    ええ話やー


    83: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:49:12 ID:CEhyyIj2s

    第2位
    これはただ単純に俺がゲスな意味で嬉しかったゲスト
    らルームサービスの時に、クリスマスシーズンだったかな。
    カップルとは思えないほどの男女の年が見た目的に離れてるゲスト
    そこの部屋から料理のオーダーがあった。

    まぁチップを一回行く度に1マンくれた


    90: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:58:07 ID:CEhyyIj2s

    さていよいよ第1位

    俺が新人として入った2か月後の話
    初めてホールにたたされた俺は、学校で経験してるとはいえ、緊張がヤバかった。
    そんなときに入ってきた接客第1号の熟年夫婦。
    ワインのバローロをオーダー。
    知ってる人は知ってるかと思うが、あれコルク長くて抜詮ムズいんだわ。
    案の定コルクを途中で折ってしまい
    センパイガチギレ
    俺はガクブル
    ゲストポカーン
    だがそのゲストが良い方達だった
    折ったそのワインを飲みますと。
    しかも金はらって。
    そんときには助かったとしか思わなかったがそのゲストのお帰りの際にこう言われた
    「あなたの研修中のバッチが見えました。これからは毎月来るのであなたの成長ぶりをずっと見せて下さい」
    がちでホールで泣いた
    それからは毎月来てくれて
    今ではプライベートでもお世話になっています


    94: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)14:05:04 ID:0jQwiu8pv

    >>90
    すてきやん


    91: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)13:59:19 ID:LYAoPvv3N

    ながくなった。
    質問なければ、最後に俺が面白かった話して終わります


    92: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)14:01:38 ID:LYAoPvv3N

    よし人もいないし
    書いて終わります


    95: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)14:12:54 ID:vtmeeyDiw

    ドラゴンボールの実写が公開されたときにあの役者達が泊まりに来たんだけど、夕食をレストランで食べてるときに出してる水の銘柄を聞いてきたんだわ。
    この水はうまいなと
    国へもって帰りたいと
    んでこう答えた。
    「これは日本の有名な水でカリン塔って所でとれる超神水だよ」

    したらあいつら普通に納得して
    どこで売ってる?とか
    値段聞いてきやがった。

    自分達が演じる原作くらい読んでおけよって話


    96: 名無しさん@おーぷん 2014/07/30(水)14:14:19 ID:vtmeeyDiw

    以上です。

    付き合ってくれた方々ありがとうございました。
    これからはホテルを利用する際はよっぽどの事が無い限りクレームとかいれないようにお願いしますね


    引用元: ホテルマンの俺がムカついた客ベスト5を上げていく

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    この記事へのコメント

    1. 名無しさん@よも速:2014/07/31(木) 06:51:07

      FRB/CFR→NWO


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